“66萬(wàn)買(mǎi)的車(chē)，一公里沒(méi)開(kāi)，讓我換發(fā)動(dòng)機(jī)，還被迫接受這是三包，我沒(méi)有開(kāi)出這個(gè)門(mén)啊！你給我講三包？”
視頻一出，女車(chē)主立即獲得了全網(wǎng)的同情。
奔馳車(chē)漏油事件最新進(jìn)展：雙方私下已達(dá)成和解，工商已介入調(diào)查
那么，目前事情如何解決？這輛奔馳車(chē)到底在不在“三包”范圍內(nèi)？銷(xiāo)售方有無(wú)違規(guī)行為？
目前，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局已成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組，正在調(diào)查該車(chē)輛在銷(xiāo)售前是否存在質(zhì)量問(wèn)題。
4月12號(hào)，記者從西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局了解到，昨天下午轄區(qū)工商已經(jīng)和當(dāng)事的車(chē)主取得了聯(lián)系，確定車(chē)主于3月27號(hào)購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口奔馳CLS300型運(yùn)動(dòng)轎車(chē)，裸車(chē)價(jià)為58萬(wàn)多，算上貸款手續(xù)費(fèi)以及其他費(fèi)用合計(jì)66萬(wàn)左右。
發(fā)現(xiàn)故障的過(guò)程是提車(chē)當(dāng)天從4S店開(kāi)回了位于曲江的家，開(kāi)了總共10公里左右的路程后，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)儀表盤(pán)的機(jī)油故障燈亮起。那么這輛車(chē)到底是不是售前就存在質(zhì)量問(wèn)題？記者今天再次赴4S店進(jìn)行了了解。
西安利之星奔馳4S店工作人員：所有的車(chē)輛，每個(gè)4S店都是一樣的，都會(huì)經(jīng)過(guò)廠家的相關(guān)檢測(cè)，包含店里的檢測(cè)。
記者：那么汽車(chē)在店里也會(huì)有檢測(cè)的這一關(guān)是嗎？
西安利之星奔馳4S店工作人員：對(duì)的對(duì)的。
記者：這輛車(chē)在銷(xiāo)售之前，你們到底知不知道這輛車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題？
西安利之星奔馳4S店工作人員：這輛車(chē)沒(méi)有問(wèn)題。
記者：那能拿出相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告讓我們看一下？
西安利之星奔馳4S店工作人員：目前不方便給你們，因?yàn)槟莻€(gè)上面帶有客戶(hù)的信息， 我們不能把客戶(hù)的隱私讓別人看見(jiàn)。
隨后，記者聯(lián)系了奔馳中國(guó)，將此事進(jìn)行反映。對(duì)方表示會(huì)有人聯(lián)系記者，隨后記者就收到了西安利之星汽車(chē)有限公司發(fā)來(lái)的郵件。其中寫(xiě)道：
那么，此次事件中4S店工作人員說(shuō)的“三包”規(guī)定是否妥當(dāng)？記者通過(guò)查詢(xún)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》發(fā)現(xiàn)，《規(guī)定》中明確了家用汽車(chē)產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理。
在“三包有效期”內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費(fèi)者可以憑“三包”憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。
其中，保修期限是不低于3年、6萬(wàn)公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬(wàn)公里。在這里要注意，“保修期”和“三包有效期”是兩個(gè)概念，要注意區(qū)分。
對(duì)最受關(guān)注的退換貨條件問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局在《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中列出四中具體情形：其中第一條就是從銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票60天內(nèi)或行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨。
陜西法智律師事務(wù)所律師劉濤：基于本案的現(xiàn)狀，也就是說(shuō)消費(fèi)者和4S店已經(jīng)簽署了汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同，那么所有的權(quán)利義務(wù)，還是基于汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同的權(quán)利義務(wù)的約定。也就是說(shuō)這個(gè)車(chē)輛是不是達(dá)到鑒定的條件，就要看車(chē)輛的鑒定報(bào)告，以及車(chē)輛的三包手冊(cè)，基于這樣的內(nèi)容，約定按照三包責(zé)任的內(nèi)容的約定，看一下是否能夠解除合同。如果說(shuō)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售商存在著故意隱瞞這種缺陷，那么有可能存在著消費(fèi)欺詐，那么消費(fèi)者可以要求三倍以?xún)?nèi)的懲罰性賠償。
目前西安市市場(chǎng)監(jiān)管局已成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組，正在調(diào)查該車(chē)輛在銷(xiāo)售前是否存在質(zhì)量問(wèn)題。一旦有了最終的調(diào)查結(jié)果，也會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)和媒體公布。
本文章轉(zhuǎn)載自：免燒磚機(jī)網(wǎng)（原題為《奔馳女車(chē)主維權(quán)后續(xù)！奔馳4S店：這車(chē)沒(méi)問(wèn)題 西安三部門(mén)成立聯(lián)合調(diào)查組介入調(diào)查》）