新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，口罩需求量激增，1月23日至24日，多家快遞公司為疫情防控提供支援，優先保障武漢應急物資。

大批量新國標標準的口罩正進入嘉興“心臟倉”。  阿里巴巴 供圖

1月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從阿里巴巴處獲悉，天貓超市聯合菜鳥、順豐突破了口罩供應的地域障礙，位于浙江嘉興的全國口罩應急“心臟倉”正式上線，所有天貓超市補貨的口罩，將可以通過嘉興這個“心臟倉”實現一倉發往全國。

這意味著，全國各地口罩滾動供應會更快，各地消費者能以更快的時間買到廠商加急生產的口罩。

據了解，口罩從工廠出發，往往需要經歷多個物流、運輸環節才能到達消費者手中。這也是為何商品會出現部分地區缺貨，而在另外一些地區仍能正常購買。為了讓全國地區的消費者都能有機會買到口罩，讓缺貨地區更快得到補貨，天貓超市緊急協調了菜鳥和順豐，在一天之內確定了建立一倉發全國的“心臟倉”解決方案。

該“心臟倉”上線后，所有進倉的補貨口罩，不用再進入分省市地域倉再發出，可以直達到各城市消費者手中。

除了嘉興的“心臟倉”，自1月24日起，天貓超市武漢倉裝有口罩等防護物資的包裹都被貼上特殊的黃紙條，菜鳥供應鏈會開辟綠色通道，安排運力優先配送到武漢消費者手中。

據澎湃新聞記者了解，菜鳥向武漢春節值守的快遞員提供的4萬口罩已陸續下發，除了丹鳥配送員之外，武漢的四通一達快遞員也能免費獲得口罩。這是菜鳥向武漢快遞員馳援的第二批口罩，此前的1月21日，首批近萬只口罩、上千塊硫磺皂已經下發。

天貓超市事業群總裁李永和表示，這個春節，天貓超市會傾超市生態全力，攜手合作伙伴努力實現服務不打烊，保證急需用品不漲價，盡力與品牌商保持最大量的防護品生產與供應。

值得關注的是，1月24日，順豐集團兩架專機馳援武漢，32噸藥品和口罩抵達武漢，兩架飛機分別由深圳和杭州起飛，皆是當天往返，為順豐集團申請的加班專機。在前一天，順豐集團發布消息稱，針對湖北武漢地區的疫情，順豐將全力協調資源，優先保障特殊需求物資的運輸派送服務，并自1月23日起，在武漢市域范圍提供自寄自取為主的收派件服務。

除菜鳥、順豐外，更多的快遞公司加入保障武漢應急物資的行列。

1月24日，澎湃新聞記者從百世集團方面了解到，1月24日下午5時，一輛4米2長的貨車載著200箱共計1200瓶消毒液和洗手液，從天津出發開往武漢，這是由中國綠化基金會進行物資捐獻、百世集團提供免費運力和司機張志強自愿加入的一場愛心馳援。百世集團表示將全力協調資源，優先保障口罩等特殊需求物資的運輸寄遞服務。

此外，申通快遞緊急部署全網做好寄遞環節保障，由于春節期間根據市場需求，網點采取調值班制度，為保證疫情所需防護用品訂單第一時間發出，申通快遞滕州公司負責人緊急號召，員工主動放棄假期趕回一線，加班加點打包疫情急需的口罩等防護用品，每天近5萬單的口罩正緊急送往消費者手中。

圓通方面則表示，將全力保障疫情防控應急物資和市民生產生活必需品的寄遞服務，優先保障武漢方向重要應急物資的運輸派送服務；按要求對快遞及車輛進行二次消毒。