【新聞提示：磊鑫辦公室售后服務人員定期電話回訪購買磊鑫磚機的老客戶，中秋前夕，對電話了解到的問題今日進行答復。】
  今日下午公司召集了各部門業務經理，就關于2010年6月--2010年11月這段時間部分客戶反映購買磊鑫公司水泥磚機的電機容易燒壞的現象【部分電機已經出了國家規定的三包服務期】進行開會商討。
  經國家技術監督局等權威部門檢測配套企業的電機全部合格達標，鑒于客戶操作免燒磚機失誤或者其他原因導致電機燒壞，也因公司技術人員技術傳達不到位有一定責任，磊鑫人向客戶深表歉意。
  同時經過開會研究和協商，所有已經出了保修期的電機憑你當初的購買設備合同和電機商標，配套電機生產企業給予免費更換新電機一臺，并從更換之日起計算保修期限，期間產生的運輸等費用磊鑫公司給予雙倍補償。公告自即日起生效更換完為止。
  另外沈陽市遼陽望水臺客戶趙老板，鑒于你的水泥磚機的電機燒壞自己又購買了一臺更換上，你購買的電機公司給予全額報銷；并因此造成的損失雙倍賠償您1800元，具體詳細事宜請聯系你的客服業務經理。公司會根據原始合同繼續聯系客戶了解調查我們產品的情況。
  公司郭總以及全體員工向反饋問題的全國23家客戶真誠的道歉，沒有你們的譴責和質疑就沒有我們更好的發展，并請您繼續關注支持我們，磊鑫人不怕磚機有毛病就怕客戶不給我們找毛病，我們發展新客戶也絕對不忘老客戶對我們的支持，服務從點滴做起，我們會做得更好。