1月30日，在鄭州火車站東廣場，一名旅客拿著行李進站乘車。新華社記者 李安 攝

1月30日，全國鐵路發送旅客989.3萬人次，同比增加0.6萬人次，鐵路運輸安全有序。其中，上海局集團公司發送旅客199.4萬人次，同比增加6.4萬人次，增長3.3%；廣州局集團公司發送旅客174.6萬人次，同比增加1.7萬人次，增長1%。全天發售車票1047.7萬張，其中互聯網發售859.3萬張（含手機720.4萬張），占總發售量的82%。

1月31日，全國鐵路預計加開旅客列車950列。其中北京局集團公司加開去往東北、鄭州、武漢、西安、川渝、山東等方向的列車69列；鄭州局集團公司加開去往上海、杭州、廣州、深圳等方向的列車61列； 武漢局集團公司加開去往北京、重慶、溫州等方向的列車113列，并通過動車組重聯使單趟列車運力成倍增長；西安局集團公司加開去往北京、江浙滬、川渝等方向的列車40列；南昌局集團公司加開去往滬寧杭、廣深、北京、西南等方向的列車99列；成都局集團公司加開去往廣州、上海等方向的列車122列，其中加開從貴陽去往珠三角地區的夜間動車組4列。

豬年腳步臨近，鐵路春運逐步進入客流高峰，各地鐵路部門加強乘降組織、優化乘車環境、提供特色服務，讓旅客體驗更美好。沈陽局集團公司大連客運段精心裝扮出年味十足的車廂，為旅客表演快板、歌曲等精彩節目，旅途中充滿歡樂氣氛；北京局集團公司石家莊站完善站內標識、優化乘車流線、升級設備設施、加強引導組織，為換乘旅客提供便利；鄭州局集團公司鄭州站、鄭州東站、安陽東站等開設“刷證”驗證驗票設備，旅客可持有效二代身份證，在專用通道自助“刷證”進站乘車；西安局集團公司西安北站設置15個“一鍵求助”按鈕，旅客可按鍵實時與車站服務臺人員語音對話，進行答疑解惑；南昌局集團公司上饒站為服務中轉換乘旅客，制作了VR導航，并增設引導標識，安排專人在天橋、電梯口等處做好引導，為旅客節省換乘時間；廣州局集團公司在各車站開展“2019鐵路春運送萬福”活動，為旅客寫春聯、送福字，讓旅客感受到濃濃年味；南寧局集團公司柳州站“劉三姐·映梅服務臺”為旅客提供出行咨詢、失物招領、應急改簽、重點旅客服務，并根據旅客出行需求提供“定制式”服務。