馬上就過年了，你家的年貨都置辦好了嗎？

最近在各大電商平臺，也掀起了一股“年貨節”的潮流。春聯、利是封、糖果餅干瓜子，還有一家老小的新衣服，是時候買起來了。

不過近日，福建的朱先生卻遇到了一件怪事。自己用來“剁手”了十幾年的賬號突然被封了，封號時間還長達980多年！

到底發生了什么？從朱先生提供的截圖中我們可以看到，違規詳情頁面下寫著“限制下單”，違規時間是2019年12月29日8點49分，違規結束時間是2999年1月1日。

朱先生表示，當時自己看到就蒙了。賬號被封980年，“真到了解封那年，我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的賬號為什么被封呢？

淘寶的違規詳情頁顯示的原因是，“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，侵害了他人合法權益，妨害了淘寶運營秩序，故淘寶限制了賬戶買家權限”。

據朱先生推測，他覺得自己被封號的原因可能與封號當天的一筆交易有關。

朱先生：“那天我看中一款價值3萬多的手表，下單后就立馬付款了，不過后面就覺得有點沖動消費，不到1分鐘就馬上申請退款，而淘寶發來的違規時間與訂單事件非常接近，就差了1分鐘。”

據FM1007福建交通廣播消息，隨后記者聯系了淘寶客服，客服表示，他們會再去核實并將結果予以反饋。

但是已經3天過去，依然沒能等到淘寶方面的回復。

客服：應該是被賣家投訴了。

記者：如果只是因為嫌太貴不買，賣家投訴就直接封號900多年？

客服：這位買家不是一個訂單惡意退款，有多個訂單惡意退款導致的。

對于淘寶客服所說“被多位賣家投訴”，朱先生覺得不可思議。

他認為，自己正常購物，在賣家沒有發貨的情況下發起退款，為什么會認定自己違規？

而且即便對方發貨，不滿意也可以發起退款，這是消費者的權益。

顯然，這些問題直到現在，淘寶官方都沒能給朱先生一個合理的解釋。

針對這件事，有律師指出，如果能證明消費者是惡意退款，采取這種措施可以理解，否則就涉嫌隨意侵害消費者利益。

律師表示：如果能夠證明惡意退款，針對這種惡意行為采取反制措施倒是可以理解。淘寶認為他應該采取這個措施，首先要證明消費者惡意，第二要有依據，如果都不能證明肯定不行，這就涉嫌過于隨意侵害消費者利益的不正當行為。

律師建議：如果淘寶官方后續沒有給出解釋，朱先生可以嘗試向消費者協會、工商管理局投訴，請求協調處理。

朱先生的淘寶賬號被封，原因是什么我們暫時不清楚，只能等待淘寶官方對此作出解答。

作為消費者，我們在網絡上要堅持誠信購物，但如果自己的消費權益受到了侵害，也要勇于拿起法律的武器，維護自己的權益。

來源：FM1007福建交通廣播、時間視頻

原標題：《男子淘寶賬戶被封980年：“解封那天我骨灰都化了”》