央廣網曲靖2月18日消息(記者李思默 李騰飛)據中國之聲《新聞晚高峰》報道,“請不要害怕,調整呼吸,我們的救援人員馬上就到!”近日,一段119接警錄音溫暖了很多網友。2月6日,云南曲靖免燒磚機價格一棟居民樓發生火災,報警女子被困家中。過程中,女子因為恐懼不斷催促,但接警員卻一直耐心沉穩地安撫著她,并不斷提示她如何進行自救,等待救援。另一邊則迅速調派救援人員,僅僅10多分鐘,消防救援人員就趕到現場成功將被困女子救出。
這段119接警錄音經媒體披露后,播放量已達1.3億,截至發稿,在短視頻平臺抖音上也已有238萬的點擊量。很多網友評論:“接警員話語中堅決的語氣讓我知道,別怕,危險是暫時的,我們在路上!”“聽到消防車聲音的時候瞬間淚崩,感謝消防員!”那么,現場的情況具體是怎樣的?獲救女子現在情況如何?央廣記者就此采訪了當天的接警員。
2月6日,大年初二的凌晨4點58分,云南免燒磚機曲靖市消防支隊指揮中心的電話突然響起,打破深夜的寧靜。接警調度員呂浩接起電話,那頭傳來了一陣虛弱、慌張的求助。
“很急促的呼救,她就說‘救命,家里著火了’。我當時第一反應肯定是她被困在家里,不是在外面那種報警。我一直跟報警人保持通話,害怕電話掛斷以后不能及時跟蹤她那邊的情況。另外我也聽出她情緒非常激動,比較絕望。”呂浩介紹說。
接線過程中,呂浩了解到火情是發生在一棟居民樓的七樓,現場已被熊熊烈火包圍,有一名女子被困在自家臥室。
“我一直盡力安撫她的情緒,為救援人員增加一點時間;另外,她住在七樓,別讓她有其他沖動的想法、舉動。在那種環境下,每個人都渴望能有一個人陪你說話,簡單的心靈上的安慰,不能讓她感到太絕望。” 呂浩回憶說。
在一邊安撫被困女子開展自救的同時,經驗豐富的接警員呂浩和張淞杰也盡可能了解火勢最新情況,并迅速調派特勤中隊趕赴現場救援。
呂浩說:“當時我們心里沒底,比較緊張。我從她那邊的電話聽到了消防車的聲音。我就說,‘我們的人已經到了,你再堅持一會兒’,就這樣鼓勵她。”
僅僅過了10多分鐘,消防救援人員就趕到了現場,利用破拆工具成功將被困女子救出。呂浩說,在破拆過程中,濃煙還在不斷向外冒出。
經過醫生檢查,女子除了受到驚嚇和吸入濃煙需要留院觀察外,并無大礙。
這通求救電話在網絡上引發了極大關注,感動了不少水泥磚機網友。有網友留言說:“聽了整個通話過程,消防接警員對無助絕望的求助者耐心開導指導激勵她不放棄的語言,既揪心又暖心!向烈火中前行的勇士們致敬!”“消防員穩定的通話語氣,很大程度會降低報警人員焦急的情緒,帶給他們求生的動力。”
據了解,2月11日獲救女子的家人來到云南省曲靖市消防支隊送去了一面“滅火神勇保平安、救民恩情重如山”的錦旗,表達感謝。接警員呂浩卻說,能把人平安救出,是每個消防隊員最大的安慰。
呂浩還提醒,冬季天干物燥,用火用電需要格外注意安全。他指出,家里面常備一些簡單的滅火器材,出門的時候注意斷電、斷水、斷氣,不要單獨留小孩在家里。
原標題:云南曲靖消防119接警錄音播放已過億 耐心安撫指導被困者


